商場(chǎng)客服專(zhuān)員
5000-7000元
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
福州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位信息待核驗(yàn)，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)妥善受理因商品不合格或服務(wù)不規(guī)范引發(fā)的任何投訴和咨詢，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理工作；
3、做好顧客和展廳的回訪與溝通工作并形成記錄；
4、負(fù)責(zé)退換貨手續(xù)的辦理；
5、負(fù)責(zé)按期分類(lèi)整理，匯總各類(lèi)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)；
6、積極配合各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)的工作，建立良好關(guān)系，及時(shí)了解最新的政策法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
7、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的售后服務(wù)等有關(guān)信息，并提出合理建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力良好；
2、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳。
1、負(fù)責(zé)妥善受理因商品不合格或服務(wù)不規(guī)范引發(fā)的任何投訴和咨詢，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的原因進(jìn)行調(diào)查、分析和處理工作；
3、做好顧客和展廳的回訪與溝通工作并形成記錄；
4、負(fù)責(zé)退換貨手續(xù)的辦理；
5、負(fù)責(zé)按期分類(lèi)整理，匯總各類(lèi)售后服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，及時(shí)上報(bào)；
6、積極配合各級(jí)消費(fèi)者委員會(huì)的工作，建立良好關(guān)系，及時(shí)了解最新的政策法規(guī)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；
7、負(fù)責(zé)收集同行業(yè)的售后服務(wù)等有關(guān)信息，并提出合理建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，溝通表達(dá)能力良好；
2、身高160cm以上，形象氣質(zhì)佳。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：福州福州新區(qū)（長(zhǎng)樂(lè)區(qū)）喜盈門(mén)建材家居福州1號(hào)店(會(huì)展店)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
上海喜盈門(mén)建材有限公司
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房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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徐匯區(qū)宜山路333號(hào)匯鑫國(guó)際大廈21樓
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