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主要負責小挖、叉車等中小型機械的售后維修，主要通過電話、視頻等網(wǎng)絡遠程指導，基本不出差。

崗位職責：
1. 接收并記錄客戶的維修請求，對維修需求進行分類和優(yōu)先級排序。
2. 對機械產品進行維修前檢測，確定故障原因，并制定維修方案。
3. 按照維修方案，對機械產品進行拆卸、檢查和維修，確保維修過程符合安全標準和操作規(guī)范。
4. 維修完成后，進行產品功能測試，確保產品恢復正常工作狀態(tài)。
5. 對維修過程進行詳細記錄，為客戶提供維修報告，包括故障原因、維修過程和維修結果。
6. 定期跟蹤客戶反饋，解決客戶在使用過程中遇到的問題。
7. 參與維修團隊的內部培訓和技能提升活動，不斷提高個人的維修技能和服務水平。

任職要求：
1. 積極主動，能夠獨立思考并解決問題。
2. 對待客戶熱情友善，具備良好的溝通能力和服務意識。
3. 在面對困難和挑戰(zhàn)時，保持冷靜和耐心，尋找最佳的解決方案；
4. 具備中小型機械產品的基礎知識和維修技能。
5. 熟悉機械產品的常見故障及其排除方法。
6. 具備良好的動手能力和分析問題的能力。
7. 能夠熟練使用維修工具和檢測設備。
8. 具備一定的電氣和機械知識，能夠處理簡單的電路和機械故障。