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技能要求：

客訴處理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)制定部門工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃；
2.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部人員各項(xiàng)工作，定期對本部門員工進(jìn)行考核；
3.監(jiān)管客戶服務(wù)工作的開展，不斷提升業(yè)戶對于物業(yè)公司的滿意度；

4.負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取方案，并監(jiān)督、督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取；
5.負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心年度社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并跟進(jìn)組織各類社區(qū)活動(dòng)開展，維護(hù)好與業(yè)戶的關(guān)系；
6.與相關(guān)部門建立良好的合作關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)共建及客戶合理問題的有效解決；
7.領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)交辦的其他工作。

任職要求：
1、年齡28--35歲，大專以上學(xué)歷，2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、協(xié)調(diào)能力及處理突發(fā)事件的能力；

3、有物業(yè)相關(guān)證書和物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

面試地點(diǎn)：駐馬店市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)置地國際廣場8號(hào)樓1單元金地物業(yè)

職位福利：五險(xiǎn)一金、員工旅游、節(jié)日福利、試用期全額、年終分紅、餐補(bǔ)、年底雙薪、周末雙休