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1、負(fù)責(zé)與VIP玩家建聯(lián)，使用社交工具與VIP玩家進(jìn)行有效溝通，及時(shí)處理反饋并跟進(jìn)問(wèn)題解決，形成服務(wù)自閉環(huán)，整理記錄并形成周期性報(bào)告；

2、與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)緊密合作，配合完成主動(dòng)/被動(dòng)用戶管理類服務(wù)，為VIP定制化服務(wù)提供支持，保證VIP玩家付費(fèi)活躍及留存率；

3、負(fù)責(zé)游戲線上巡查，監(jiān)控游戲內(nèi)容，并對(duì)違規(guī)內(nèi)容按規(guī)則進(jìn)行核實(shí)處置，整理記錄并形成周期性報(bào)告；

4、負(fù)責(zé)對(duì)游戲內(nèi)舉報(bào)、圖片內(nèi)容等進(jìn)行審核，維護(hù)游戲生態(tài)健康；

5、維護(hù)游戲官方形象，與玩家建立良好的關(guān)系；

任職要求

崗位要求：

1、大專及以上學(xué)歷，熱愛(ài)游戲，對(duì)新游戲熟悉上手較快；

2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以及較好的文字編輯能力和語(yǔ)言組織能力，善于與玩家溝通；

3、具備GM后臺(tái)、客服工具等使用經(jīng)驗(yàn)，具備處理客訴反饋實(shí)操經(jīng)驗(yàn)；

4、具備一年以上游戲相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

5、有游戲用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者、VIP客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

崗位工作時(shí)間：排班制，10:00-20:00，實(shí)際排班受業(yè)務(wù)需求變化影響