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一、社群體系搭建與用戶分層 1、全渠道私域引流，聯(lián)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)，將留資用戶按需求標(biāo)簽（如“中老 年療養(yǎng)”“家庭度假”“候鳥旅居”）分群運(yùn)營。 2、社群架構(gòu)與規(guī)則制定，搭建分層社群模型（如興趣群：泛康養(yǎng)話題互動(dòng)，吸引潛在用戶；會(huì)員群：高凈值客戶專屬服務(wù)，推送定制化權(quán)益；活動(dòng)快閃群：短期促銷或主題活動(dòng)集中轉(zhuǎn)化） 制定社群管理 SOP（發(fā)言規(guī)范、廣告管控、管理員職責(zé)），維護(hù)社群秩序。 二、康養(yǎng)主題社群活動(dòng)和業(yè)主日常樂享活動(dòng)策劃 1、常態(tài)化運(yùn)營活動(dòng) ? 內(nèi)容驅(qū)動(dòng)活躍： ? 每日推送“康養(yǎng)小貼士”； ? 每周發(fā)起話題互動(dòng)（如“曬出你的打卡照”“康養(yǎng)生活方式投票”）。 2、爆款活動(dòng)策劃和精準(zhǔn)營銷活動(dòng)的組織執(zhí)行： 三、用戶生命周期管理與復(fù)購裂變 1、分層精準(zhǔn)運(yùn)營： ? 根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)（如社群活躍度、積分消耗記錄）劃分等級(jí)，差 異化推送內(nèi)容： ? 高活躍用戶：例如邀請(qǐng)成為“康養(yǎng)體驗(yàn)官”，參與新品內(nèi)測； ? 沉默用戶：定向發(fā)送問卷調(diào)研 喚醒禮包（如免費(fèi)溫泉體驗(yàn)券）