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崗位職責： 1、處理各種渠道售后服務問題，開發(fā)管理轄區(qū)內(nèi)服務網(wǎng)點； 2、處理客戶投訴，并確保問題得到有效解決； 3、協(xié)助渠道商進行售后服務培訓，提高售后服務質(zhì)量； 4、負責售后服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析和優(yōu)化，確保售后服務問題不再發(fā)生； 5、制定并執(zhí)行售后服務流程和標準，確保售后服務的一致性和及時性； 6、管理所負責大區(qū)內(nèi)的駐外售后人員，參與售后服務問題分析，提出并實施改進措施。 崗位要求： 1、大專以上學歷，市場營銷、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)背景，3年渠道售后服務相關(guān)工作經(jīng)驗，有熱泵行業(yè)技術(shù)支持的工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2、熟悉熱泵行業(yè)產(chǎn)品知識，技術(shù)支持培訓工作，熟悉售后網(wǎng)絡建設流程，有扎實的售后服務理論知識； 3、接受過空氣能行業(yè)專業(yè)技術(shù)培訓、人力資源管理培訓等，具備良好的溝通能力和團隊合作意識，具備一定的管理經(jīng)驗； 4、具備較強的技術(shù)背景與實踐技能，有較強的溝通協(xié)調(diào)和解決困難的能力； 5、善于數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，具有敏銳的洞察力； 6、具備良好的服務態(tài)度，具備抗壓能力。 20年采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： 1、提供行業(yè)內(nèi)貼心的出差食宿及自駕補貼 2、試用期參繳五險一金 3、入戶廣州，子女入學 4、家基金，公司內(nèi)部設立愛心基金 5、獎項種類繁多，全勤獎、工齡獎、年終獎 6、節(jié)假日福利，駐外人員家屬溫馨問候禮 7、紐恩泰新能源學院-完善的培訓培養(yǎng)機制平臺