職位描述
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工作內(nèi)容:
負責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)前廳客服團隊,確保每一位就餐人員獲得及時、有效、開心的服務(wù)體驗,拉近距離并解決訴求。
主要職責(zé)包括:
1、制定和實施客服團隊工作計劃與服務(wù)標準,以提高客戶滿意度。
2、 管理和領(lǐng)導(dǎo)客服團隊,確保從業(yè)人員具備必要的培訓(xùn)和知識。
3、監(jiān)控和分析客服體系的運營情況,并提出改進建議以提高系統(tǒng)的效率和客戶滿意度。
4、與公司其他部門合作,解決客戶的問題,并確保客戶需求得到及時和滿意的解決。
職位要求:
1、2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,有成功實施客服團隊管理記錄。
2、 熟悉客服流程和服務(wù)標準,具有良好的人際交往能力和溝通技巧。
3、 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用各種分析工具對客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化。
4、具備良好的項目管理能力,能夠有效地管理和監(jiān)督團隊工作。
5、良好的服務(wù)態(tài)度,對客戶有極高的服務(wù)滿足度。
6、能夠適應(yīng)工作中的壓力,對工作有高度的責(zé)任心。
特別提醒:
本崗位需要出差,如不接受者,***簡歷。
負責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)前廳客服團隊,確保每一位就餐人員獲得及時、有效、開心的服務(wù)體驗,拉近距離并解決訴求。
主要職責(zé)包括:
1、制定和實施客服團隊工作計劃與服務(wù)標準,以提高客戶滿意度。
2、 管理和領(lǐng)導(dǎo)客服團隊,確保從業(yè)人員具備必要的培訓(xùn)和知識。
3、監(jiān)控和分析客服體系的運營情況,并提出改進建議以提高系統(tǒng)的效率和客戶滿意度。
4、與公司其他部門合作,解決客戶的問題,并確保客戶需求得到及時和滿意的解決。
職位要求:
1、2年以上客服團隊管理經(jīng)驗,有成功實施客服團隊管理記錄。
2、 熟悉客服流程和服務(wù)標準,具有良好的人際交往能力和溝通技巧。
3、 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠使用各種分析工具對客服系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行分析和優(yōu)化。
4、具備良好的項目管理能力,能夠有效地管理和監(jiān)督團隊工作。
5、良好的服務(wù)態(tài)度,對客戶有極高的服務(wù)滿足度。
6、能夠適應(yīng)工作中的壓力,對工作有高度的責(zé)任心。
特別提醒:
本崗位需要出差,如不接受者,***簡歷。
工作地點
地址:阿克蘇地區(qū)阿克蘇市環(huán)球中心E2-2-1-1801
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1660..HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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