客服行政（周末雙休）
7000-9000元
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
寧波
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
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職位描述：
1. 接聽(tīng)客服電話(huà)和回復(fù)電郵，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決客戶(hù)疑問(wèn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2. 處理客戶(hù)反饋， 意見(jiàn)或投訴，反映超出職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題給客服經(jīng)理或相關(guān)部門(mén)以解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題；
3. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)保留率；
4. 做基礎(chǔ)的客戶(hù)維護(hù)，了解客戶(hù)當(dāng)下的需求根據(jù)時(shí)機(jī)協(xié)助前端銷(xiāo)售拓展新業(yè)務(wù)；
5. 與銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)接，整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，處理客戶(hù)相關(guān)事宜；
6. 管理、維護(hù)微信客服號(hào)，根據(jù)整理的Q
1. 接聽(tīng)客服電話(huà)和回復(fù)電郵，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決客戶(hù)疑問(wèn)和滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2. 處理客戶(hù)反饋， 意見(jiàn)或投訴，反映超出職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題給客服經(jīng)理或相關(guān)部門(mén)以解決客戶(hù)面臨的問(wèn)題；
3. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，確?？蛻?hù)保留率；
4. 做基礎(chǔ)的客戶(hù)維護(hù)，了解客戶(hù)當(dāng)下的需求根據(jù)時(shí)機(jī)協(xié)助前端銷(xiāo)售拓展新業(yè)務(wù)；
5. 與銷(xiāo)售及運(yùn)營(yíng)部門(mén)對(duì)接，整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，處理客戶(hù)相關(guān)事宜；
6. 管理、維護(hù)微信客服號(hào)，根據(jù)整理的Q
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：寧波鄞州區(qū)（東錢(qián)湖旅游度假區(qū)） 寧波市鄞州區(qū)南部商務(wù)區(qū)華貿(mào)總部一號(hào)1001
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職位發(fā)布者
HR
寧波市鄞州澳華信息咨詢(xún)有限公司
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咨詢(xún)（財(cái)會(huì)·法律·人力資源）
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公司規(guī)模未知
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浙江寧波鄞州區(qū)南部商務(wù)區(qū)華貿(mào)總部一號(hào)1001
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