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職位描述：
1、從事酒店大堂服務工作，負責迎賓接待、賓客分流，引導賓客辦理入住，協(xié)助賓客運送和寄存行李;
2、每日核查大廳設施設備的維護保養(yǎng)工作，使設備處于完好的狀態(tài)，防止事故的發(fā)生，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題并做好匯報記錄工作;
3、與客人建立良好的公共關(guān)系，并及時處理發(fā)生在前廳的各類投訴、意外和突發(fā)事件;
4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務;
5、配合各部門做好活動推廣，做好營銷輔助工作，收集賓客對活動反饋情況;
6、完成上級交代的其他事宜。

任職要求：
1、大專及以上學歷，有營銷服務意識，性格開朗，思緒活躍，有親和力，口齒清晰;
2、做事認真責任心強，有良好的服務意識和團隊精神，具有處理緊急事件的能力;
3、熟悉酒店的各項管理工作流程和管理規(guī)范，懂得公關(guān)禮儀，及酒店業(yè)務知識;
年齡20-35歲，***