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一、崗位工作內(nèi)容：
（1）面向致電廣汽傳祺客服熱線的客戶(hù)或通過(guò)微信服務(wù)號(hào)、APP端進(jìn)線的客戶(hù)，提供產(chǎn)品咨詢(xún)解答服務(wù)，受理客戶(hù)抱怨，并跟進(jìn)解決客戶(hù)問(wèn)題。
（2）進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)、有效維系客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行電話關(guān)懷、回訪、產(chǎn)品服務(wù)推薦等工作；
① 以接聽(tīng)為主，也涉及在線、回訪（不涉及銷(xiāo)售）；
② 預(yù)計(jì)每天接聽(tīng)約50-60個(gè)左右話務(wù)量；
③ 客服對(duì)象是針對(duì)老客戶(hù)；
④ 產(chǎn)品服務(wù)推薦的產(chǎn)品是廣汽傳祺的各款車(chē)型，只針對(duì)已購(gòu)車(chē)客戶(hù)。

二、薪酬待遇：
面議

三、上班時(shí)間、地點(diǎn)：
每天上8小時(shí)，輪班制，每月休7-8天，通宵班平均每月1-2天；
上班地點(diǎn)：廣州市海珠區(qū)昌崗東路288號(hào)3樓（地鐵8號(hào)線曉港站D出口）