職位描述
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工作職責
1.負責遠程經(jīng)營服務(wù)中心各業(yè)務(wù)專項分析項目的管理,開展專項分析項目,利用分析工具,建立數(shù)據(jù)模型對客服中心的運營數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘與分析,為各業(yè)務(wù)處的經(jīng)營發(fā)展提供分析支持和優(yōu)化建議。
2.負責對數(shù)據(jù)分析方向及方式方法提出改善方案并落地實施,不斷學習迭代最新的數(shù)據(jù)挖掘和分析工具,滿足各業(yè)務(wù)處的分析需求。
3.結(jié)合業(yè)務(wù)特性、促銷活動及渠道狀況等對客戶行為變化進行有效的數(shù)據(jù)分析,協(xié)助客服中心各業(yè)務(wù)處的標簽制作,完成標簽的開發(fā)應(yīng)用。
4.統(tǒng)籌管理業(yè)務(wù)處各項經(jīng)營數(shù)據(jù)口徑、算法,建立并完善數(shù)據(jù)分析流程,并結(jié)合各業(yè)務(wù)處的分析需求,不斷優(yōu)化完善數(shù)據(jù)系統(tǒng)豐富報表,做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌管理。
任職資格
1.碩士研究生及以上學歷應(yīng)屆生,境內(nèi)院校畢業(yè)時間在2025年1月至2025年8月期間,境外院校畢業(yè)時間在2024年1月至2025年8月期間。入職前須取得學歷學位證書,境外院校畢業(yè)生還須取得《國外學歷學位認證書》。
2.掌握Excel、SQL等常用的數(shù)據(jù)分析工具和數(shù)據(jù)分析方法。
3.具備良好的數(shù)據(jù)分析思維及邏輯推理能力,富有團隊精神,積極協(xié)助團隊達成目標。
4.持有專業(yè)資格證書,在校期間獲得獎學金、優(yōu)秀畢業(yè)生及其他相關(guān)榮譽稱號者優(yōu)先。
5.品行端正,身心健康,無不良嗜好。
6.熱愛金融事業(yè),認同中國人壽及廣發(fā)銀行核心價值觀和文化理念,能夠與公司長期共同成長和發(fā)展,服從公司工作管理和組織安排。
7.符合中國人壽集團和廣發(fā)銀行親屬回避要求。
截止日期:2024年10月30日
工作地點
地址:佛山南海區(qū)佛山-南海區(qū)桂城街道燈湖東路6號廣發(fā)金融中心
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職位發(fā)布者
劉軍HR
廣發(fā)銀行股份有限公司信用卡中心
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銀行
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500-999人
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國有企業(yè)
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五一大道826號新華大廈18樓
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應(yīng)屆畢業(yè)生
碩士
2026-04-11 15:54:09
4201人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
