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主要工作職責(zé)： 1.協(xié)助統(tǒng)籌集團協(xié)同發(fā)展、消費者權(quán)益保護和“太保服務(wù)”品牌建設(shè)中長期規(guī)劃、目標(biāo)預(yù)算和相關(guān)工作方案，編制集團協(xié)同發(fā)展、消費者權(quán)益保護和“太保服務(wù)”品牌建設(shè)年度工作目標(biāo)、預(yù)算和考核方案； 2.協(xié)助統(tǒng)籌全司個人客戶資源管理，推動跨子公司個人客戶資源共享，配合開展個人客戶信息安全保護相關(guān)工作；開展個人客戶集中度限額監(jiān)測與評估，統(tǒng)籌實施個人客戶集中度風(fēng)險管理； 3.協(xié)助開展協(xié)同客戶數(shù)據(jù)分析、需求洞見、價值分析、產(chǎn)品建議和營銷策劃，持續(xù)提升協(xié)同客戶洞見能力，定期形成集團客群研究報告；組織制定跨子公司一攬子產(chǎn)品服務(wù)解決方案，提升客戶綜合體驗； 4.協(xié)助實施跨子公司業(yè)務(wù)協(xié)同和服務(wù)協(xié)同的推動與監(jiān)督考核，建立完善跨子公司利益分配政策和考核機制，做好子公司間交叉銷售風(fēng)險管理，落實綜合性渠道開發(fā)利用、交叉銷售及創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式的孵化和推廣； 5.協(xié)助統(tǒng)籌消費者權(quán)益保護管理制度建設(shè)和系統(tǒng)平臺建設(shè)，組織開展消費者教育、產(chǎn)品服務(wù)審查、投訴管理和專項審計等工作，健全消費者權(quán)益保護運行機制； 6.協(xié)助統(tǒng)籌客戶體驗規(guī)劃、體驗標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計，建立體系化、專業(yè)化、數(shù)字化的服務(wù)體驗監(jiān)測評估體系，推動相關(guān)專業(yè)子公司優(yōu)化客戶體驗； 7.協(xié)助統(tǒng)籌實施集團共享應(yīng)用（如官商網(wǎng)、太保APP等）線上界面?zhèn)€人客戶產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容的協(xié)同工作； 8.協(xié)助實施個人客戶協(xié)同平臺建設(shè)，統(tǒng)籌集團及子公司個人客戶協(xié)同業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)的日常運營、體驗優(yōu)化、新工具研發(fā)，推進個人客戶綜合經(jīng)營的數(shù)字化和智能化支撐； 9.協(xié)助統(tǒng)籌個人客戶協(xié)同及太保服務(wù)文化建設(shè)，搭建榮譽體系，建設(shè)學(xué)習(xí)平臺，提升條線人員整體規(guī)劃能力和專業(yè)技術(shù)能力； 10.協(xié)助組織落實協(xié)同發(fā)展委員會及個人客戶專門委員會各項決策； 11.協(xié)助開展本部門的人員管理、工作評價和行為考核； 12.保持與子公司、內(nèi)外部相關(guān)機構(gòu)的密切聯(lián)系與協(xié)作。 主要任職資格與條件： 1.專業(yè)知識：熟悉經(jīng)濟、金融、保險理論與實務(wù)；熟悉公司內(nèi)部運作流程；熟悉同業(yè)公司情況； 2.所需能力：具有較強的宏觀決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力、指揮監(jiān)督能力和文字表達(dá)能力； 3.工作經(jīng)驗：一般需8年以上經(jīng)濟工作或5年以上金融工作經(jīng)驗； 4.學(xué)歷要求：大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 5.專業(yè)資質(zhì)：擁有社會或行業(yè)認(rèn)可的中、高級職稱/專業(yè)任職資格。