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職責一：項目計劃與目標管理
結(jié)合項目特點制定服務(wù)方案、項目經(jīng)營目標和實施計劃，并組織實施，確保項目經(jīng)營收益和服務(wù)品質(zhì)、質(zhì)量和效率的提升。

職責二：經(jīng)營管理
1、財務(wù)預算與執(zhí)行：參與制定項目年度預算，并按照要求統(tǒng)籌管理費收繳工作、開展增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)成本管控，達成年度目標。
2、管理費收入：統(tǒng)籌項目物業(yè)管理費(當期和歷欠)收繳，停車費收繳等，達成預算目標。
3、多種經(jīng)營收入：統(tǒng)籌項目增值經(jīng)營活動，實現(xiàn)多種經(jīng)營創(chuàng)收預算目標。
4、成本管控：參照預算對各項成本實現(xiàn)合理、動態(tài)管控，實現(xiàn)最終利潤達成。

職責三：服務(wù)管理
1、運營統(tǒng)籌管理：協(xié)調(diào)公司內(nèi)部、外部、項目各部門、各工種的工作，在項目內(nèi)合理分配和調(diào)動資源，保障項目正常運營。
2、現(xiàn)場品質(zhì)管控：按照公司要求，組織安排項目內(nèi)的巡檢工作(服務(wù)、工程、秩序、保潔四個維度)，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)解決問題，確?，F(xiàn)場品質(zhì)達標和提升。
3、客戶關(guān)系管理：統(tǒng)籌客戶關(guān)系、客訴和客戶拜訪工作，及時有效處理各類客訴，不斷提升項目的客戶滿意度。
4、公共關(guān)系管理：與政府部門、社會各級單位、各類物業(yè)相關(guān)團體保持順暢、有效溝通，確保項目良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)公眾形象，提升企業(yè)品牌的美譽度。
5、風險管控：結(jié)合項目實際，制定項目應(yīng)急預案和危機預案，組織項目進行預案演練，能夠***時間安善處理各類緊急、突發(fā)事件。
職責四：團隊管理
1、項目團隊：負責項目團隊的搭建、日常培訓指導、監(jiān)督考核等，不斷提升團隊毒養(yǎng)和工作效能，打浩高執(zhí)行、高業(yè)績項目團隊。
2、供方團隊：負責供方團隊管理、日常監(jiān)督檢查、培訓考核等，確保供方團隊提供的各項服務(wù)達到項目服務(wù)標準
職責五：其他工作
領(lǐng)導交辦的其他工作，包括但不限于:項目保盤續(xù)約、拓展、新項目籌建、專項檢查、專項培訓等。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷。
2、年齡原則上不超過45歲。
3、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，至少2年以上物業(yè)項目統(tǒng)籌管理經(jīng)驗。
能力要求：
1、熟知國家、地方物業(yè)管理相關(guān)政策、規(guī)定和信息。
2、良好的職業(yè)素養(yǎng)，有服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力;有團隊管理意識;有客戶關(guān)系維護能力。
3、具備經(jīng)營思維，有數(shù)據(jù)分析能力和一定的交案能力。

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工作時間：
8：30-12：00，14：00-17：30，周休一天