物業(yè)客服經(jīng)理
面議
昆明
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
昆明
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取,進(jìn)行欠費(fèi)原因分析,進(jìn)行整改優(yōu)化,清欠歷史欠費(fèi)等;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控,對(duì)不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè),拉近與客戶之間的距離,樹立公司良好品牌、形象;
5、負(fù)責(zé)投訴管理,尤其是重大投訴或群訴管控;
6、負(fù)責(zé)客戶拜訪,解決客戶需求,不斷摸索客戶潛在需求,向上級(jí)匯報(bào)開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
7、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、擅長(zhǎng)業(yè)主關(guān)系維護(hù),有大型旅居高端項(xiàng)目全周期管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)物業(yè)費(fèi)用催收;
4、物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上;
5、TOP100企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等客服體系標(biāo)準(zhǔn)化建立、優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用收取,進(jìn)行欠費(fèi)原因分析,進(jìn)行整改優(yōu)化,清欠歷史欠費(fèi)等;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客服滿意度管控,對(duì)不滿意部分進(jìn)行分析改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)建設(shè),拉近與客戶之間的距離,樹立公司良好品牌、形象;
5、負(fù)責(zé)投訴管理,尤其是重大投訴或群訴管控;
6、負(fù)責(zé)客戶拜訪,解決客戶需求,不斷摸索客戶潛在需求,向上級(jí)匯報(bào)開展多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),形成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn);
7、負(fù)責(zé)本部門團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、員工管理及考核等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、擅長(zhǎng)業(yè)主關(guān)系維護(hù),有大型旅居高端項(xiàng)目全周期管理經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,擅長(zhǎng)物業(yè)費(fèi)用催收;
4、物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上;
5、TOP100企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:昆明晉寧區(qū)清鳳滇池美岸國(guó)際社區(qū)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黎艾玲/..HR
四川省清鳳現(xiàn)代房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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500-999人
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公司性質(zhì)未知
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四川省成都市天府大道北段1700號(hào)環(huán)球中心w1棟-2021
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