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崗位職責(zé)： 1、客戶洞察體系搭建：搭建用戶研究和洞察體系，建立相關(guān)的工作方法論、工作標(biāo)準(zhǔn)和流程； 2、用戶研究與分析:對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析洞察、繪制用戶畫像，尤其是對核心目標(biāo)人群的細(xì)分研究，找到目標(biāo)人群的興趣點(diǎn)、行為方式等； 3、營銷支持：通過對用戶畫像、用戶旅程的分析，找出其中的關(guān)鍵觸點(diǎn)、機(jī)會點(diǎn)等，實(shí)現(xiàn)客戶分層分群，實(shí)現(xiàn)客戶全生命周期營銷策略和規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)線上線下轉(zhuǎn)化，賦能銷售； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，數(shù)學(xué)/統(tǒng)計(jì)相關(guān)專業(yè)背景，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有主導(dǎo)多個用戶體驗(yàn)研究及設(shè)計(jì)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)為佳，如某大型互聯(lián)網(wǎng)上市集團(tuán)公司招聘的客戶洞察專家最好有主導(dǎo)過多個用戶體驗(yàn)研究及設(shè)計(jì)項(xiàng)目的經(jīng)歷。 3、業(yè)務(wù)技能方面：對用戶研究、數(shù)據(jù)分析、人因研究、消費(fèi)者洞察等一種或多種方法有較為深刻的理解，具有較強(qiáng)的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。 4、熟練掌握常見數(shù)據(jù)分析工具，具備復(fù)雜數(shù)據(jù)提煉和呈現(xiàn)能力，掌握撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告技能。 5、具備較好的結(jié)構(gòu)化思維能力和總結(jié)分析能力。