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公司簡介：

中國廣電重慶網(wǎng)絡股份有限公司屬大型高科技股份制企業(yè)，是重慶市唯一具有國家廣電總局辦法的有線廣播電視傳輸資質的有線網(wǎng)絡運營商。公司主要經(jīng)營廣播電視節(jié)目與信息的傳輸覆蓋，廣播電視傳輸網(wǎng)絡的建設和運營，廣播電視寬帶綜合業(yè)務網(wǎng)絡多功能開發(fā)及應用，數(shù)字電視及相關衍生產(chǎn)品的開發(fā)、咨詢、銷售及服務，信息資源的開發(fā)、集成和分發(fā)等。

崗位職責

1. 負責通過電話對客戶進行滿意度調查、產(chǎn)品或服務使用情況回訪；

2. 準確記錄客戶反饋信息，整理并提交回訪報告；

3. 針對客戶提出的問題或投訴，及時轉達相關部門并跟進處理結果；

4. 維護客戶關系，挖掘潛在需求，提升客戶滿意度；

5. 完成部門分配的客戶信息整理、數(shù)據(jù)分析等輔助性工作；

6. 遵守公司服務規(guī)范，確保服務質量與效率。

任職基本要求：

1. 年齡20-35歲，大專及以上學歷（條件優(yōu)秀者可放寬）；

2. 普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通表達能力；

3. 熟練使用辦公軟件（如Excel、Word），能快速錄入數(shù)據(jù)；

4. 耐心細致，服務意識強，具備一定的抗壓能力；

5. 無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓，有客服、電話銷售或回訪經(jīng)驗者優(yōu)先。

薪資福利

1. 薪資結構： 崗位工資 餐補 績效；

2. 福利待遇：

國家規(guī)定享有的社保；帶薪培訓；

節(jié)日福利、工會團隊活動；

上六休一（根據(jù)公司實際安排）。

備注：

- 本崗位無需外出，工作環(huán)境舒適；

- 提供崗前培訓，快速掌握溝通技巧與系統(tǒng)操作。