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崗位說明：

該崗位屬泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司四川宜賓中心支公司，編制內(nèi)正式員工

崗位描述：

1、對接監(jiān)管消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制的建設(shè)要求，落實(shí)公司關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要求，配合完成消保自評估、審計(jì)等工作；

2、推進(jìn)宣傳教育培訓(xùn)、適老化服務(wù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核落實(shí)、審計(jì)等各項(xiàng)機(jī)制建設(shè)及運(yùn)行工作；

3、對接監(jiān)管和公司各項(xiàng)政策規(guī)定與制度要求，負(fù)責(zé)投訴管理及投訴案件處理，跟蹤投訴事件后續(xù)處理進(jìn)程，做好投訴風(fēng)險(xiǎn)管控和化解工作，防范群體性風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生；

崗位要求：

1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)處理能力、談判能力和執(zhí)行力；
3、有保險(xiǎn)、消保、投訴、客戶服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)。

工作地點(diǎn)：

四川省宜賓市敘州區(qū)金沙江南路158號(hào)華西大廈6樓

職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、餐補(bǔ)、帶薪年假、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、定期體檢、節(jié)日福利、企業(yè)年金等