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崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車問診工作，仔細(xì)詢問故障現(xiàn)場(chǎng)并確認(rèn)；
2.及時(shí)確認(rèn)維修進(jìn)度，并適時(shí)向客戶通報(bào)維修進(jìn)展情況；
3.第一時(shí)間對(duì)服務(wù)過程中發(fā)生的抱怨進(jìn)行處理和匯報(bào)；
4.與客戶建立并保持良好的關(guān)系，提升客戶的品牌知名度；
5.嚴(yán)格執(zhí)行品牌服務(wù)流程，便準(zhǔn)話服務(wù)，確保各項(xiàng)CSI指標(biāo)考核達(dá)標(biāo)。

任職要求：

1.有駕照，并能夠熟練駕駛。大專以上汽車專業(yè)學(xué)歷；
2.具有較強(qiáng)的溝通及社交能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神，熟練使用計(jì)算機(jī)。

3、有一年以上4S店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有奔騰4S店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。