職位描述
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1)負責環(huán)網(wǎng)柜、充氣柜、箱式變電站等產(chǎn)品的售后服務管理協(xié)助工作,包括但不限于售后任務調度、服務資源協(xié)調等,保障售后服務工作高效開展。
2)參與駐外售后服務人員能力提升項目,全面負責項目的日常管理事務(含培訓跟蹤實施)。
3)完善售后服務制度、流程以及平臺管理工作,結合實際、優(yōu)化服務流程,提升服務制度的規(guī)范性與平臺管理的便捷性,提高售后服務質量。
4)積極參與售后系統(tǒng)的升級優(yōu)化工作,協(xié)同部門對售后服務工作流程、模式等進行優(yōu)化創(chuàng)新,提升售后系統(tǒng)的穩(wěn)定性與服務效率。
5)負責客訴信息分析以及產(chǎn)品與服務質量分析,通過對客訴數(shù)據(jù)的深度挖掘,精準剖析產(chǎn)品及服務質量問題,為質量改進提供有力依據(jù)。
6)負責全面質量改善的推進與協(xié)同工作。
崗位要求:
1)擁有至少 5年電力設備售后服務或相關領域工作經(jīng)驗,有處理環(huán)網(wǎng)柜、充氣柜、箱式變電站等設備售后問題的實際經(jīng)驗,熟悉售后服務管理流程
2)熟悉售后服務行業(yè)標準與規(guī)范,掌握質量管理體系相關知識,如 ISO 9001 等,能夠依據(jù)標準完善售后服務制度與流程。
3)具有較好的溝通協(xié)調能力,能夠與駐外售后服務人員、內部跨部門團隊以及客戶進行有效溝通,協(xié)調各方資源解決問題。
4)擁有較強的問題解決能力與應變能力,在面對復雜的客訴問題、產(chǎn)品質量異常時,能夠迅速做出反應,制定切實可行的解決方案。
5)知識綜合素質及其他:能夠適應一定程度的出差,滿足駐外售后服務人員培訓、項目推進以及處理緊急售后問題的需求,嚴守公司商業(yè)機密與客戶信息。
工作地點
地址:溫州龍灣區(qū)溫州-龍灣區(qū)默颶電氣有限公司-西南門
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職位發(fā)布者
張女士HR
萬控智造股份有限公司
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機械制造·機電·重工
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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浙江省樂清市北白象鎮(zhèn)溫州大橋工業(yè)園區(qū)萬控智造大樓

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-02-27 10:10:54
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
