職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
1.意度調研等發(fā)聲渠道,建立閉環(huán)追責及服務改進流程。
2.客戶分層與維護策略:通過數(shù)據(jù)分析(如流失率、復購率)搭建客戶分層管理模型,識別高價值客戶并制定差異化維護策略。
3.工單管理系統(tǒng)優(yōu)化:優(yōu)化工單管理系統(tǒng),提升需求響應SLA和異常處理時效監(jiān)控,推動跨部門協(xié)作效率提升。
4.SOP與培訓賦能:輸出客戶管理SOP及培訓手冊,賦能一線團隊,提升服務質量。
工作地點
地址:上海青浦區(qū)上海-青浦區(qū)徐祥路德邦總部
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
敖經理HR
德邦快遞
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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秋溢路601號云狐科技園3棟1樓

應屆畢業(yè)生
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
