應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：年齡：25-28歲；大專及以上（硬性要求）；具有汽車售后質(zhì)檢經(jīng)驗。
工作內(nèi)容：1. 負責對熱線，二線等多渠道服務(wù)交互進行抽樣監(jiān)聽，依據(jù)既定的質(zhì)量標準進行評分。
2. 收集監(jiān)聽過程發(fā)現(xiàn)的問題，分析服務(wù)質(zhì)量趨勢，輸出質(zhì)量分析報告，及時進行多部門反饋，便于持續(xù)改進服務(wù)流程和客戶體驗。
3. 根據(jù)監(jiān)聽工作中收集問題及業(yè)務(wù)團隊需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化質(zhì)檢標準和評估標準，確保質(zhì)檢工作的時效性和有效性。
4. 針對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的具體問題，指出改進建議和措施，必要時，需對客服人員進行指導和培訓，通過質(zhì)檢周會、線下面談等等多元化形式幫助進行提升。
5. 質(zhì)檢人員需持續(xù)學習和掌握最新的業(yè)務(wù)知識，以便在質(zhì)檢過程中能夠準確識別問題和提供專業(yè)意見。
薪資待遇：1、月薪：3300- 4800元。2、五險 年假 豐富的團建活動；年度表彰會、節(jié)日慰問、年度體檢等福利；
上班時間：9:00-18:00，月休8天
上班地址：九龍坡石橋鋪
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：重慶九龍坡區(qū)重慶九龍坡區(qū)火炬大廈1
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職位發(fā)布者
羅老師HR
重慶神洲人力資源管理有限公司
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中介服務(wù)
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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重慶市渝中區(qū)兩路口新干線大廈B座13樓1號
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