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崗位概述：主要負(fù)責(zé)動(dòng)力電池的售后產(chǎn)品質(zhì)量分析及改善 具體職責(zé)： 1.處理客戶投訴及客戶端的不良品處理對(duì)接，第一時(shí)間召集研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、銷售人員，共同分析客訴不良，找出產(chǎn)品不合格根源，并提出相關(guān)臨時(shí)及永久性糾正措施的回復(fù)（8D report)給客戶； 2.對(duì)客戶網(wǎng)站售后故障件及客訴進(jìn)行分析處理回復(fù)； 3.相關(guān)客戶投訴信息快速進(jìn)行內(nèi)部傳遞，舉一反三進(jìn)行內(nèi)部宣導(dǎo)，圍堵排查； 4.每周、月對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于重復(fù)性及重大質(zhì)量問(wèn)題，立項(xiàng)推進(jìn)改善； 5.將外部客訴重大事項(xiàng)專項(xiàng)改進(jìn)，分解輸入到內(nèi)部改進(jìn)，協(xié)同DQE、及SQE PQE進(jìn)行內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量，來(lái)料質(zhì)量改進(jìn)專項(xiàng)推進(jìn)，跟蹤實(shí)施進(jìn)度及效果確認(rèn)，定期向質(zhì)量經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)； 6.定期主導(dǎo)召開(kāi)外部市場(chǎng)質(zhì)量專項(xiàng)問(wèn)題改進(jìn)會(huì)議； 7.每起客訴處理完成后，及時(shí)向上級(jí)直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理狀況； 8.按時(shí)完成質(zhì)量經(jīng)理安排的其他各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。 崗位要求： 1、本科以上學(xué)歷 2、鋰電池行業(yè)工作5年以上 3、熟悉掌握IATF16949、QC七大工具、8D等； 4、熟練使用Office軟件及常用質(zhì)量管理工具； 5、具有良好的溝通能力及專業(yè)動(dòng)力電池分析能力，獨(dú)立能夠完成8D報(bào)告的編寫。