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崗位職責: 1、系統(tǒng)上傳照片、接聽客戶電話，解答咨詢，處理投訴，提供解決方案。 2、通過郵件、在線聊天等渠道與客戶溝通，確保及時響應。 3、 記錄客戶反饋、投訴及建議，確保信息準確完整。 4、 維護客戶數據庫，及時更新客戶信息。 5、處理客戶訂單，跟蹤訂單狀態(tài)，確保按時交付。 6、 協(xié)助解決客戶問題，必要時協(xié)調其他部門跟進。 7、 處理客戶投訴，確保問題得到及時解決。 8、 定期整理客戶反饋，行成報告。 9、及時向上級領導反饋客戶意見，推動服務改進。 10、 參與內部培訓，提升服務技能。 11、完成上級領導交辦的其他任務。 任職要求: 1、年齡22—25歲，大專以上學歷； 2、具備較強責任心，邏輯思維能力強，具備良好的溝通表達能力，能熟練操作辦公軟件，具備一定的應急處理能力等。 3、護理學專業(yè)優(yōu)先。