職位描述
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【工作內(nèi)容】
- 負責(zé)客服團隊的日常管理和運營,確保高效的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
- 制定并實施客服流程和標準操作程序,以提升服務(wù)效率和客戶體驗;
- 監(jiān)控并分析客服數(shù)據(jù),識別潛在問題,并制定相應(yīng)的解決方案;
- 領(lǐng)導(dǎo)團隊進行定期培訓(xùn)和績效評估,促進個人及團隊的成長和發(fā)展;
- 與跨部門協(xié)作,解決復(fù)雜的客戶問題,確保問題得到及時有效的處理;
【任職要求】
- 年齡16至35歲之間,本科學(xué)歷;
- 3年及以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 具備出色的溝通和講解能力,能夠清晰準確地傳達信息;
- 良好的人際交往能力和團隊合作精神;
- 具備較強的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;
- 對客戶服務(wù)工作充滿熱情,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
要求身體健康,無慢性疾病和重癥疾病。
- 負責(zé)客服團隊的日常管理和運營,確保高效的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
- 制定并實施客服流程和標準操作程序,以提升服務(wù)效率和客戶體驗;
- 監(jiān)控并分析客服數(shù)據(jù),識別潛在問題,并制定相應(yīng)的解決方案;
- 領(lǐng)導(dǎo)團隊進行定期培訓(xùn)和績效評估,促進個人及團隊的成長和發(fā)展;
- 與跨部門協(xié)作,解決復(fù)雜的客戶問題,確保問題得到及時有效的處理;
【任職要求】
- 年齡16至35歲之間,本科學(xué)歷;
- 3年及以上客服或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
- 具備出色的溝通和講解能力,能夠清晰準確地傳達信息;
- 良好的人際交往能力和團隊合作精神;
- 具備較強的問題解決能力、組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力;
- 對客戶服務(wù)工作充滿熱情,具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
要求身體健康,無慢性疾病和重癥疾病。
工作地點
地址:寧波鎮(zhèn)海區(qū)寧波杭州灣機場
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職位發(fā)布者
龔經(jīng)理HR
浙江亞太酒店物業(yè)服務(wù)有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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高橋鎮(zhèn)匯賢路388號商會大廈A座19樓
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3年以上
本科
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
