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有區(qū)域/總部客服職能經(jīng)驗(yàn)
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目日常物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理、監(jiān)督、指導(dǎo)，推動(dòng)建立公司物業(yè)運(yùn)營(yíng)管控體系。
2、 系統(tǒng)品質(zhì)體系建設(shè)工作；
3、 專業(yè)模塊管理工作；
4、 組織各專業(yè)口運(yùn)營(yíng)品質(zhì)提升；
5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)方案策劃，相關(guān)報(bào)告編寫；
6、 建立標(biāo)準(zhǔn)，檢查分析整改工作；
7、 搭建物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及客服關(guān)系監(jiān)督、評(píng)價(jià)及考核體系，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)和滿意度提升；
8、 配合公司品質(zhì)工作，對(duì)項(xiàng)目中先進(jìn)有效的管理方法在公司范圍內(nèi)予以推廣，對(duì)出現(xiàn)的問題督促其予以糾正和改進(jìn)，并進(jìn)行總結(jié)分析，形成公司范圍內(nèi)的案例共享和信息資源共享平臺(tái)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、五年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上；
3、 熟悉物業(yè)管理市場(chǎng)及物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)，有文案功底，熟練PPT；
4、能夠獨(dú)立開展物業(yè)方案編寫、費(fèi)用測(cè)算等工作；
5、 具有知名品牌物業(yè)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。