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崗位職責(zé)： 1、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和傳承，承接新員工培訓(xùn)、日常業(yè)務(wù)提升、新品培訓(xùn)、職業(yè)素質(zhì)提升等； 2、優(yōu)化和完善培訓(xùn)管理體系，優(yōu)化完成的培訓(xùn)資料，需按月度提交項(xiàng)目方更新至知識(shí)庫； 3、例行檢查知識(shí)庫知識(shí)是否完善，優(yōu)化知識(shí)庫內(nèi)容； 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，需要理工科專業(yè)； 2、有1年以上呼叫中心企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，精通Office工具； 3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，熟悉培訓(xùn)體系構(gòu)成，精通制作各類培訓(xùn)膠片； 4、強(qiáng)糾錯(cuò)能力和答疑能力，具備一定的演講能力。 5、敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的協(xié)作和服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。