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工作內(nèi)容:處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問題，包括但不限于計(jì)費(fèi)賬務(wù)問題、流量使用問題、增值業(yè)務(wù)問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機(jī)移機(jī)等業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理類問題。 崗位要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強(qiáng); 2、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、男女不限; 3、工作時(shí)間:輪班制，(早班:8:30-17:30;晚班:13:00-21:00)，周休2天(非固定周六日)能夠適應(yīng)輪班制工作安排; 4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，漢字錄入速度快，不低于60字/分鐘; 5、具備3年以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 工作地點(diǎn):北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號(hào)，硅谷亮城3C座。 工資待遇:1、培訓(xùn)期:16天，8:30-17:30111元/出勤日培訓(xùn)期合格發(fā)放。 2、實(shí)習(xí)期:一個(gè)月，輪班制，稅前3000-4000元/月 3、實(shí)操期:一個(gè)月，輪班制，稅前4000-5000元/月 4、正式期:稅前5000-10000元/月(完成額定工作量 績效提成 其他獎(jiǎng)勵(lì))。