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崗位職責 1. 培訓體系開發(fā)與執(zhí)行： 根據(jù)公司服務(wù)標準、鐵路部門要求及食品安全法規(guī)，針對高鐵餐服人員的培訓課程、教材（包括PPT、手冊、視頻、考核題庫等） 2. 培訓授課與指導： 組織實施新員工入職培訓、在職員工復訓、專項技能提升培訓等；定期實地觀察與指導，現(xiàn)場評估餐服人員作業(yè)表現(xiàn)，及時糾正偏差 3. 培訓效果評估與反饋： 4. 標準維護與知識更新： 密切關(guān)注鐵路部門、公司最新發(fā)布的服務(wù)標準、作業(yè)流程、食品安全規(guī)定及產(chǎn)品信息，確保培訓內(nèi)容始終與最新要求同步。 任職要求： 1. 教育背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、餐飲管理、教育學、人力資源管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 具有 2年以上列車餐服長、航空乘務(wù)（餐飲方向）、高端連鎖餐飲服務(wù)或培訓相關(guān)工作經(jīng)驗。有高鐵餐服實際工作經(jīng)驗者尤佳。 3. 出色的表達與呈現(xiàn)能力、良好的觀察與輔導能力、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、有較強的責任心與耐心，熱愛培訓工作，對提升服務(wù)質(zhì)量有熱情，對學員有耐心和同理心。 4.熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）制作培訓材料。了解基礎(chǔ)的培訓評估方法。 5. 其他要求：形象氣質(zhì)良好，舉止得體，符合服務(wù)行業(yè)要求。具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神