職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
1. 崗位職責(zé)
(1)全流程服務(wù)優(yōu)化:主導(dǎo)設(shè)計(jì)“咨詢-測聽-測試-維護(hù)“全流程體系,通過CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)字化管理,提升運(yùn)營效率。
(2)客戶關(guān)系管理:負(fù)責(zé)客戶信息全周期管理,運(yùn)用 SQL、Excel 分析數(shù)據(jù)提煉需求;搭建云端數(shù)據(jù)庫,建立投訴閉環(huán)機(jī)制,提升滿意度與復(fù)購率。
(3)技術(shù)問題處理:通過 TeamViewer 等工具提供遠(yuǎn)程設(shè)備支持,48 小時(shí)內(nèi)聯(lián)動(dòng)跨部門解決復(fù)雜故障;建立案例庫與月度更新技術(shù)手冊,目標(biāo)問題解決率≥95%。
(4)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理:協(xié)助制定績效考核方案,每月組織 2 次專項(xiàng)培訓(xùn)(Excel、AI 技術(shù)等),每季度舉辦經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)。
(5)日常運(yùn)營管理:用可視化工具呈現(xiàn)服務(wù)數(shù)據(jù),執(zhí)行周報(bào)/月報(bào)/季報(bào)制度,建立電子檔案確保服務(wù)可回溯。
2. 任職要求
(1)2024-2025屆重點(diǎn)院校本科及以上學(xué)歷,聽力學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
(2)精通Excel 高級(jí)函數(shù)與數(shù)據(jù)可視化,掌握局域網(wǎng)搭建與故障排查;熟悉Windows系統(tǒng)、遠(yuǎn)程工具及SLQ基礎(chǔ)、會(huì)Python者優(yōu)先。
(3)具備強(qiáng)力服務(wù)意識(shí)、快速學(xué)習(xí)能力與優(yōu)秀的溝通協(xié)作能力,能高效響應(yīng)客戶服務(wù)需求。
(4)具備團(tuán)隊(duì)管理潛力,擅長問題分析與應(yīng)變處理。
3. 培訓(xùn)與發(fā)展
(1)專業(yè)培訓(xùn):系統(tǒng)提供助聽器驗(yàn)配、行業(yè)前沿技術(shù)及管理知識(shí)培訓(xùn),資深導(dǎo)師一對一加速成長。
(2)晉升路徑:儲(chǔ)備人才→驗(yàn)配團(tuán)隊(duì)主管→區(qū)域經(jīng)理→更高管理崗位,為優(yōu)秀者提供廣闊發(fā)展空間
工作地點(diǎn)
地址:成都青羊區(qū)成都青羊區(qū)下南大街2號(hào)8樓1-5號(hào)
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
白玉15..HR
成都益爾聽力技術(shù)有限公司
-
醫(yī)療設(shè)備·器械
-
100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
眉山市耳鼻喉??漆t(yī)院
相似職位
-
EHS主管 8000-10000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專四川美科新能源有限公司
-
薪酬績效主管/專員(通威農(nóng)發(fā)) 15000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 碩士通威集團(tuán)有限公司
-
咖啡店主管 (MJ020507) 10000-20000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專寧德時(shí)代新能源科技股份有限公司
-
審核主管 10000-13000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科北京小桔科技有限公司
-
眉山-肯德基兼職服務(wù)員(免費(fèi)培訓(xùn)) 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限百勝餐飲(成都)有限公司
-
薪酬績效主管/高級(jí)主管 7000-12000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科貝殼找房(北京)科技有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
548人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
