職位描述
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【崗位職責(zé)】
1、訂單處理:數(shù)據(jù)整理、錄入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)記錄等 ;
2、日??蛻舴?wù):處理客戶查件、客戶基礎(chǔ)咨詢解答;
3、異常處理:常見配送問題解決、客戶投訴處理;
4、跨部門協(xié)同:與其他運(yùn)營部門聯(lián)動使運(yùn)營目標(biāo)達(dá)標(biāo);
5、賬單處理:賬單制作、對賬、開票、回款;
6、客戶關(guān)系維護(hù):滿意度回訪并提升。
【任職資格】
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷(優(yōu)先專業(yè):物流管理、供應(yīng)鏈管理、工商管理);
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn):具有1年以上物流/快遞行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)(接受過專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)秀應(yīng)屆生可接受);
3、專業(yè)技能:精通客戶服務(wù)流程和技巧,熟練辦公軟件,掌握基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力;
4、能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力,執(zhí)行力強(qiáng),有良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識和責(zé)任心;
5、綜合能力:形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),有耐心,積極主動,為人正直。
工作地點(diǎn)
地址:成都雙流區(qū)四川省成都市雙流區(qū)黃龍大道一段2號辦公樓一樓
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職位發(fā)布者
HR
四川闊展物流有限公司
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交通·運(yùn)輸·物流
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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成都市雙流縣黃龍大道一段闊展物流內(nèi)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時(shí),請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
