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流程優(yōu)化崗 1.負(fù)責(zé)省區(qū)丟損指標(biāo)的整體改善，分析省區(qū)丟損異常的問(wèn)題，制定舉措并推動(dòng)一線落地； 2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌影響丟損能力建設(shè)及過(guò)程指標(biāo)的管理和改善，聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能推動(dòng)落地； 3.負(fù)責(zé)省區(qū)丟損相關(guān)的培訓(xùn)賦能，承接總部對(duì)應(yīng)接口人的工作在省區(qū)落實(shí)； 4、負(fù)責(zé)省區(qū)站內(nèi)相關(guān)異常流程梳理 攬派服務(wù)崗 1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)及推廣落地：需依據(jù)總部給出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解讀并下沉至站點(diǎn)；基于客戶需求，對(duì)攬派標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程及系統(tǒng)功能，提出優(yōu)化意見(jiàn)； 2、專項(xiàng)分析及改善：針對(duì)體驗(yàn)弱項(xiàng)進(jìn)行原因分析、問(wèn)題識(shí)別、基于總部提供的預(yù)警工具制定專項(xiàng)改善方案，并推動(dòng)場(chǎng)地執(zhí)行。同時(shí)，在過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)涉及流程、標(biāo)準(zhǔn)、工具方面的問(wèn)題點(diǎn)和改善點(diǎn)，反饋至總部進(jìn)行統(tǒng)一優(yōu)化迭代。 3、經(jīng)驗(yàn)萃?。撼薪涌偛枯敵鰧ｍ?xiàng)治理方案?？上蚩偛枯敵鰯埮闪鞒绦枰晟频牧鞒獭?biāo)準(zhǔn)、系統(tǒng)需求，萃取出項(xiàng)目保障經(jīng)驗(yàn)