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一、招聘崗位
崗位：中國人壽財險四川省分公司客管部/消保部
消費者權(quán)益保護崗/客戶服務(wù)管理崗
二、崗位要求
1.專業(yè)背景：具備金融學、保險學、法學（民商法/經(jīng)濟法方向）、公共管理、社會心理學、新聞專業(yè)等。
2.工作背景：具有關(guān)系管理、服務(wù)管理、風險管理、法務(wù)工作、企劃宣傳等經(jīng)驗，或者熟悉金融、保險行業(yè)、大型企事業(yè)單位等投訴處理及化解規(guī)范、具有矛盾糾紛調(diào)解經(jīng)驗、客戶價值管理或關(guān)系維護/體驗管理經(jīng)驗、消費者權(quán)益保護相關(guān)工作經(jīng)驗、重要/大型活動項目組織策劃及宣傳推廣等經(jīng)驗者優(yōu)先（個人經(jīng)歷須提供完備的工作證明）。
3.能力素質(zhì)：具備較好的組織協(xié)調(diào)、溝通學習能力，較強的風險識別及應(yīng)急處理能力及數(shù)據(jù)分析、文字處理能力；具有高度的責任心、敬業(yè)精神、團隊協(xié)作精神及高效執(zhí)行力；能夠熟練運用PPT、EXCEL、WORD等辦公軟件，可獨立撰寫工作報告、企劃文案、宣教材料者優(yōu)先。
4.崗位職責：主要負責依托客戶服務(wù)運營管理及客戶價值與體驗管理，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌推進系統(tǒng)消費者權(quán)益保護相關(guān)工作，包括但不限于客戶信息安全管理、客戶價值管理、消保及投訴等數(shù)據(jù)指標監(jiān)測分析、消保監(jiān)督及考核機制建設(shè)、投訴溯源分析及源頭防治，組織開展消保相關(guān)培訓(xùn)及教育宣傳工作，編制年度自評估總結(jié)報告，并協(xié)助提出產(chǎn)品、服務(wù)、流程改進優(yōu)化建議意見等。
5.身心健康，遵紀守法，無不良行為和違反黨規(guī)黨紀、司規(guī)司紀等記錄。

6.薪酬面議。