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您好，這個(gè)崗位是排班制度做五休二，周休2天，但不是固定周末雙休的。

請(qǐng)知悉后投遞！工作性質(zhì)為：電話客服、在線客服。

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（無(wú)銷售性質(zhì)） 崗位職責(zé)：

1、通過(guò)企業(yè)微信、電話、在線渠道為老人提供及時(shí)的告警響應(yīng)和緊急協(xié)助。

2、定期主動(dòng)關(guān)懷回訪老人，關(guān)注其生活和健康狀況。

3、解答老人關(guān)于智能設(shè)備使用的問(wèn)題，提供操作指導(dǎo)。

4、應(yīng)急處理?：遇緊急告警（如跌倒）立即聯(lián)動(dòng)家屬及相關(guān)機(jī)構(gòu)。

5、協(xié)助處理老人的咨詢和投訴，確保問(wèn)題妥善解決。

6、記錄服務(wù)過(guò)程，整理客戶信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整。

任職要求：

1、男女不限，認(rèn)可客服工作。

2、有良團(tuán)隊(duì)合作精神和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)變化和創(chuàng)新。

3、有較強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力良好，親和力強(qiáng)，耐心好。

4、普通話標(biāo)準(zhǔn)無(wú)口音，身體健康。