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工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)契約、保全、理賠業(yè)務(wù)受理，問題件追蹤反饋，業(yè)務(wù)檔案歸檔發(fā)送
2、每月開展業(yè)務(wù)審計(jì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改
3、負(fù)責(zé)臨柜客戶接待，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，協(xié)助處理投訴案件
4、云電話接聽，解決客戶問題或轉(zhuǎn)發(fā)至業(yè)務(wù)經(jīng)理反饋
5、線上化推動(dòng)，通過內(nèi)部培訓(xùn)、客戶引導(dǎo)、提升線上化使用率
6、針對(duì)轉(zhuǎn)賬失敗業(yè)務(wù)，通知被保險(xiǎn)人或業(yè)務(wù)線，并完成系統(tǒng)處理，針對(duì)期繳保單轉(zhuǎn)賬失敗業(yè)務(wù)，通知客戶繳費(fèi)，并留存通知記錄
7、反洗錢信息錄入及上報(bào)，手工報(bào)盤處理
8、保單、批單、收據(jù)及理賠通知書打印，拒付案件通知客戶并郵件拒付通知書
9、業(yè)務(wù)檔案管理，包括檔案的調(diào)閱審批、利用并追蹤歸還，以及檔案維護(hù)、庫房檢查工作

任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融等相關(guān)專業(yè)
2、熟悉運(yùn)營流程，做過理賠受理、審核優(yōu)先
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適應(yīng)能力強(qiáng)，有良好的責(zé)任心、溝通協(xié)調(diào)能力