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主要職責：
1、部門制度及體系建設(shè)：協(xié)助上級承擔制定本部門工作制度及相關(guān)工作流程、制定項目服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標準及服務(wù)流程等各項管理規(guī)章制度。
2、外包客服管理：承擔和管理項目的運作情況，監(jiān)督成本、進度以及規(guī)避風(fēng)險、解答客戶咨詢、信息政策宣傳等溝通工作、承擔項目結(jié)算工作。
3、外包員工管理：承擔外包員工人事檔案管理工作、審核員工考勤表、核算員工薪資、成本制作工作、員工社保、公積金、商業(yè)保險增減工資。
4、派遣客服管理：承擔和甲方溝通對接客戶服務(wù)方案、協(xié)助上級承擔在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)潛在商機，進行業(yè)務(wù)拓展。
5、派遣員工管理：承擔派遣員工的勞動關(guān)系管理、人事檔案管理、員工的考勤、薪資核算、成本制作等進行審核管理、社保、公積金、商業(yè)保險增減工作。
6、派遣員工招聘：承擔派遣員工的招聘工作。
7、項目投標：配合相關(guān)部門標書制作及投標工作。
8、部門協(xié)同：配合其他部門，完成跨部門協(xié)同工作。

任職資格：
1.學(xué)歷與專業(yè)要求：本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，行政、經(jīng)濟、人力資源、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：1年以上外包、派遣客服工作經(jīng)驗，其中具有央（國）企、行政機關(guān)及事業(yè)單位同層級崗位任職經(jīng)歷者優(yōu)先。
3.年齡：45歲以下。
4政治面貌：中共黨員優(yōu)先
5.知識、技能與素質(zhì)：具備人力資源管理、工程管理、銷售管理、財務(wù)管理、公共關(guān)系、法律等方面的知識優(yōu)先，了解公司主營業(yè)務(wù)；熟練使用相關(guān)辦公軟件。
6.勝任力要求：具備主營業(yè)務(wù)管理技能、公文寫作技能；具備良好的計劃能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、授權(quán)能力、溝通能力、判斷能力、抗壓能力、解決問題能力、書面表達能力；具備成果導(dǎo)向、成就動機、責任心、敬業(yè)精神、原則性、誠實正直、公正性、自律性； 能熟練使用今日招聘網(wǎng)，招聘號的維護