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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司自營家政的運(yùn)營與體系建設(shè)，制定并執(zhí)行年度、季度業(yè)務(wù)目標(biāo)，確保業(yè)績指標(biāo)達(dá)成；
2、組織家政服務(wù)人員的技能培訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升服務(wù)水平；
3、處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)公司品牌形象；
4、完成上級(jí)交辦的其他事務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上，管理學(xué)、市場營銷相關(guān)專業(yè)，持有家政服務(wù)相關(guān)職業(yè)資格證書優(yōu)先（如家政培訓(xùn)師、職業(yè)經(jīng)理人等）；
2、3年以上家政、物業(yè)、生活服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉家政服務(wù)流程、定價(jià)策略及市場競爭現(xiàn)狀；
4、擅長處理客戶投訴、平衡服務(wù)人員與客戶需求，抗壓能力強(qiáng)。