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一、崗位職責(zé)
1.區(qū)域市場(chǎng)質(zhì)量投訴問題處理：
a.接收業(yè)務(wù)和客戶質(zhì)量投訴或改進(jìn)項(xiàng)問題，并溝通問題詳細(xì)信息。
b.組織SQE、OQC、設(shè)計(jì)、工程和業(yè)務(wù)等進(jìn)行問題排查、分析、臨時(shí)對(duì)策和改善對(duì)策等。
c.已出貨產(chǎn)品處理方案跟進(jìn)（備件確認(rèn)、齊套、發(fā)運(yùn)、風(fēng)險(xiǎn)排查等）。
d.重大質(zhì)量問題組織設(shè)計(jì)或工程現(xiàn)場(chǎng)出差處理。
e.改善對(duì)策實(shí)施和效果落地檢查。
f.整理報(bào)告回復(fù)客戶或業(yè)務(wù)并與溝通交流報(bào)告，獲得客戶認(rèn)同。
g.客戶質(zhì)量問題相關(guān)損失確認(rèn)、收集相關(guān)損失等提供責(zé)任單位（供方責(zé)任SQE向供方索賠）。
2.區(qū)域市場(chǎng)質(zhì)量相關(guān)支持：
a.新產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)報(bào)告整理并提供客戶。
b.CKD/SKD產(chǎn)品客戶工廠端質(zhì)量相關(guān)支持（RMA復(fù)判確認(rèn)和回復(fù)、質(zhì)量資料提供等）。
c.客戶質(zhì)量特殊要求整理、刷新和傳遞。
d.區(qū)域大客戶支持，依客戶訴求定期與客戶組織周會(huì)交流、月度質(zhì)量報(bào)告整理等，針對(duì)會(huì)議要求項(xiàng)跟進(jìn)確認(rèn)并回復(fù)客戶。
e.參與客戶樣機(jī)評(píng)審和問題處理跟進(jìn)。
3. 客戶服務(wù)工作信息化改進(jìn)推進(jìn)：
定期梳理信息化平臺(tái)問題以及及時(shí)處理平臺(tái)信息，針對(duì)問題點(diǎn)推進(jìn)優(yōu)化方案導(dǎo)入。
4.產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)：
通過整理市場(chǎng)問題并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)、物料質(zhì)量和過程質(zhì)量控制提出改進(jìn)方案或要求，持續(xù)提升公司質(zhì)量控制能力。
5. 公司交辦的其他工作。
二、任職資格
1.全日制本科以上學(xué)歷，政治面貌不限，年齡45周歲以下，2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，電子、機(jī)械、自動(dòng)化或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.一年以上電視或顯示器相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、工程或設(shè)計(jì)任職工作經(jīng)驗(yàn)。
3.熟悉ISO管理體系，熟練掌握QC七大手法、8D報(bào)告和SPC控制及能獨(dú)立編寫相關(guān)品質(zhì)相關(guān)文件。
4.流利的普通話溝通能力，英語CET-4級(jí)及以上。
5.具有良好的邏輯思維、溝通、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
6.抗壓能力強(qiáng)、能獨(dú)立出差客戶端溝通、確認(rèn)和處理質(zhì)量問題。