職位描述
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一、崗位職責(zé)?
1.圍繞客戶服務(wù)與店鋪服務(wù)分維護(hù),旨在高效響應(yīng)并妥善處理客戶問題,提升客戶體驗與復(fù)購率。
2.實時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法及訂單狀態(tài)等方面的咨詢。
3.受理客戶投訴與反饋,對于簡單問題及時解決,復(fù)雜問題則協(xié)調(diào)相關(guān)資源推進(jìn)處理直至閉環(huán)。
4.匯總高頻問題并反饋給組長,助力主播話術(shù)優(yōu)化與產(chǎn)品改進(jìn)。?
二、任職要求?
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有半年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗。?
2.打字速度快,熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件。?
3.工作認(rèn)真,對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱情。?
4.溝通、應(yīng)變能力強,能換位思考解決用戶問題。?
5.責(zé)任心強,服務(wù)意識好,抗壓能力佳。?
特別說明:
1、綜合薪資:3.5-5K。
2、上班時間:每日8小時工作制,每周輪休2天。
1.圍繞客戶服務(wù)與店鋪服務(wù)分維護(hù),旨在高效響應(yīng)并妥善處理客戶問題,提升客戶體驗與復(fù)購率。
2.實時解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功能、使用方法及訂單狀態(tài)等方面的咨詢。
3.受理客戶投訴與反饋,對于簡單問題及時解決,復(fù)雜問題則協(xié)調(diào)相關(guān)資源推進(jìn)處理直至閉環(huán)。
4.匯總高頻問題并反饋給組長,助力主播話術(shù)優(yōu)化與產(chǎn)品改進(jìn)。?
二、任職要求?
1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有半年以上電商客服相關(guān)經(jīng)驗。?
2.打字速度快,熟練操作 Word、Excel 等辦公軟件。?
3.工作認(rèn)真,對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有熱情。?
4.溝通、應(yīng)變能力強,能換位思考解決用戶問題。?
5.責(zé)任心強,服務(wù)意識好,抗壓能力佳。?
特別說明:
1、綜合薪資:3.5-5K。
2、上班時間:每日8小時工作制,每周輪休2天。
工作地點
地址:成都溫江區(qū)溫江區(qū)四川核工業(yè)技師學(xué)院成都分院A棟2樓
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
郭女士HR
四川天宇健行文化傳播有限公司
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媒體·出版·文化傳播
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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錦繡大道43號SBI創(chuàng)業(yè)園(萬盛地鐵站附近)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
