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工作職責

1、品控體系搭建：建立和完善平臺品質控制體系，制定品控標準、流程及管理制度，涵蓋供應商準入、產(chǎn)品抽檢、售后質量處理等環(huán)節(jié)。

2、供應商管理：負責供應商資質審核與評估，對合作供應商的生產(chǎn)流程、質量管控進行監(jiān)督，定期開展供應商培訓與考核。

3、產(chǎn)品質量監(jiān)控：制定產(chǎn)品抽檢計劃，聯(lián)合第三方機構對平臺商品進行隨機抽檢，處理不合格產(chǎn)品（如下架、召回等），分析質量問題并推動整改。

4、售后質量處理：對接客服團隊，處理用戶關于產(chǎn)品質量的投訴與反饋，跟蹤問題解決進度，降低客訴率。

5、風險防控：關注行業(yè)質量動態(tài)及相關法規(guī)變化，識別潛在質量風險，制定應急預案，避免出現(xiàn)大規(guī)模質量問題或輿情事件。

6、團隊管理：帶領品控團隊開展工作，進行人員培訓、績效考核，提升團隊專業(yè)能力與執(zhí)行力。