職位描述
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崗位要求:
1、承接公司服務戰(zhàn)略,分解并制定所轄區(qū)域的服務策略、服務運營和經(jīng)營的目標;
2、負責指導和管理服務中心按照流程和標準的執(zhí)行落地,全面提升用戶服務滿意度;
3、負責投訴、重大質(zhì)量問題和危機事件處理,能夠第一時間、第一現(xiàn)場直接承擔處理售后用戶的抱怨或投訴;
4、對接經(jīng)銷商中高層,例如例行的月度會議溝通,達成商業(yè)目標、經(jīng)營管理和投入的對齊。
1、承接公司服務戰(zhàn)略,分解并制定所轄區(qū)域的服務策略、服務運營和經(jīng)營的目標;
2、負責指導和管理服務中心按照流程和標準的執(zhí)行落地,全面提升用戶服務滿意度;
3、負責投訴、重大質(zhì)量問題和危機事件處理,能夠第一時間、第一現(xiàn)場直接承擔處理售后用戶的抱怨或投訴;
4、對接經(jīng)銷商中高層,例如例行的月度會議溝通,達成商業(yè)目標、經(jīng)營管理和投入的對齊。
任職要求:
1、本科及以上學歷,8年以上工作經(jīng)驗,其中有5年以上主機廠區(qū)域服務管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、注重結(jié)果,抗壓能力強;善于溝通,有較強的學習能力、執(zhí)行力和創(chuàng)新能力;
3、較好的客戶導向意識和服務意識;工作積極主動,有強烈責任感,有較好的團隊意識;
4、較強的辦公軟件使用和數(shù)據(jù)分析能力,可適應經(jīng)常出差。
工作地點
地址:上海靜安區(qū)上海市靜安區(qū)膠州路322號
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
段頌榮/..HR
中國郵電器材集團有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡設備/增值服務
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51-99人
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國有企業(yè)
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嘉熙中心A棟4102-4103
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-03-27 15:20:48
765人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
