職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
一、招聘崗位:質(zhì)檢培訓(xùn)崗(4人)
二、工作職責(zé):
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓(xùn)計劃,落實各項培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)分公司各項目新入職員工的所有課程的培訓(xùn)工作,并達(dá)到項目所需的交付條件;
3、負(fù)責(zé)分公司各項目新入職員工培訓(xùn)課件的制定及優(yōu)化工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務(wù)質(zhì)量提升工作
5、負(fù)責(zé)對短板員工開展專項服務(wù)質(zhì)量提升工作;
6、負(fù)責(zé)通過電話監(jiān)聽及現(xiàn)場指導(dǎo),監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進(jìn)的地方,將結(jié)果及時反饋到客服代表及班長處,提出糾正和改進(jìn)意見;
7、負(fù)責(zé)及時收集各類投訴、疑難的熱點(diǎn)問題,進(jìn)行匯總并提交改善服務(wù)的建議反饋到相關(guān)班組;
8、負(fù)責(zé)定期匯總有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的書面分析報告,列出影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素,并提出改進(jìn)措施;
三、崗位要求:
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓(xùn)經(jīng)驗,通信三大運(yùn)營商經(jīng)驗優(yōu)先
3、??萍耙陨蠈W(xué)歷
4、善于總結(jié)歸納,熟練培訓(xùn)課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期:3個月,平均工資3-5K。
轉(zhuǎn)正期:平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休,8小時工作制;遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設(shè)有食堂,就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生,經(jīng)濟(jì)實惠;
2.豐富多彩的團(tuán)隊活動,不定期舉辦團(tuán)建活動,職場設(shè)有休閑區(qū)和減壓室;
3.享受各類節(jié)假日福利,發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
二、工作職責(zé):
1、根據(jù)分公司年度、月度培訓(xùn)計劃,落實各項培訓(xùn)工作;
2、負(fù)責(zé)分公司各項目新入職員工的所有課程的培訓(xùn)工作,并達(dá)到項目所需的交付條件;
3、負(fù)責(zé)分公司各項目新入職員工培訓(xùn)課件的制定及優(yōu)化工作;
4、負(fù)責(zé)協(xié)同質(zhì)檢專員做好新人員服務(wù)質(zhì)量提升工作
5、負(fù)責(zé)對短板員工開展專項服務(wù)質(zhì)量提升工作;
6、負(fù)責(zé)通過電話監(jiān)聽及現(xiàn)場指導(dǎo),監(jiān)控及發(fā)現(xiàn)每個客服代表有待改進(jìn)的地方,將結(jié)果及時反饋到客服代表及班長處,提出糾正和改進(jìn)意見;
7、負(fù)責(zé)及時收集各類投訴、疑難的熱點(diǎn)問題,進(jìn)行匯總并提交改善服務(wù)的建議反饋到相關(guān)班組;
8、負(fù)責(zé)定期匯總有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的書面分析報告,列出影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素,并提出改進(jìn)措施;
三、崗位要求:
1、20-35周歲
2、具備1年以上客服行業(yè)質(zhì)檢、培訓(xùn)經(jīng)驗,通信三大運(yùn)營商經(jīng)驗優(yōu)先
3、??萍耙陨蠈W(xué)歷
4、善于總結(jié)歸納,熟練培訓(xùn)課件PPT的制作和講解。掌握word、execl等辦公軟件
四、薪酬待遇
試用期:3個月,平均工資3-5K。
轉(zhuǎn)正期:平均工資5-7K/月。
五、上班時間
長白輪班雙休,8小時工作制;遇法定節(jié)假日按勞動法規(guī)定發(fā)放三倍工資。
六、福利
1.公司設(shè)有食堂,就餐環(huán)境干凈衛(wèi)生,經(jīng)濟(jì)實惠;
2.豐富多彩的團(tuán)隊活動,不定期舉辦團(tuán)建活動,職場設(shè)有休閑區(qū)和減壓室;
3.享受各類節(jié)假日福利,發(fā)放季度積分獎勵、年終獎勵等。
工作地點(diǎn)
地址:鄭州金水區(qū)鄭州金水區(qū)聯(lián)通大廈(花園路)
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
喬永士HR
北京電信發(fā)展有限公司
-
通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
北京市海淀區(qū)復(fù)興路65號
相似職位
-
電性工程師(ARRAY/面板) 9000-14000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科綿陽惠科光電科技有限公司
-
金牛區(qū) 地鐵口 5險3金 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司
-
綜合金融理財規(guī)劃師 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險股份有限公司成都市雙流區(qū)支公司
-
al數(shù)學(xué)老師 10000-15000元應(yīng)屆畢業(yè)生 本科成都嘉盈瑞泰教育咨詢有限公司
-
籌備負(fù)責(zé)人 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限中國人壽保險股份有限公司成都市分公司錦城營銷服務(wù)部
-
誠招焊工-月入7000 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限四川星啟航人力資源有限公司

應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
1420人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
