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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)與問(wèn)題解答，提供專(zhuān)業(yè)、高效的客戶(hù)服務(wù)；
- 處理客戶(hù)投訴及建議，及時(shí)反饋并協(xié)助解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 協(xié)助維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，定期跟進(jìn)客戶(hù)反饋，優(yōu)化服務(wù)流程；
- 完成日常客服數(shù)據(jù)記錄與整理，支持團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)工作的順利開(kāi)展。
【任職要求】
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 優(yōu)先考慮***，身高175cm以上；
- 具備1年以上客服或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
- 具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和責(zé)任心，能吃苦耐勞，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏；
- 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。