應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)：
1. 接聽客戶咨詢電話，收集整理客戶提出的問題，在授權(quán)范圍內(nèi)處置并回復(fù)客戶。
2. 將授權(quán)外問題轉(zhuǎn)辦給相關(guān)崗位人員，并實時跟進(jìn)工單辦理情況。
3. 與后臺處理人員密切溝通，共同維護(hù)咨詢工單知識庫，協(xié)助開展相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)。
4. 協(xié)助后臺崗位開展投訴、疑難等問題的客戶回訪工作。
5. 開展客戶咨詢滿意度回訪工作。
1. 接聽客戶咨詢電話，收集整理客戶提出的問題，在授權(quán)范圍內(nèi)處置并回復(fù)客戶。
2. 將授權(quán)外問題轉(zhuǎn)辦給相關(guān)崗位人員，并實時跟進(jìn)工單辦理情況。
3. 與后臺處理人員密切溝通，共同維護(hù)咨詢工單知識庫，協(xié)助開展相關(guān)內(nèi)部培訓(xùn)。
4. 協(xié)助后臺崗位開展投訴、疑難等問題的客戶回訪工作。
5. 開展客戶咨詢滿意度回訪工作。
崗位要求：
1. 吃苦耐勞，服從管理。
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于溝通。
3.有客服經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳羅湖區(qū)深圳羅湖區(qū)南方大廈
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
福田支公..HR
中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司深圳市分公司
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保險
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1000人以上
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國有企業(yè)
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羅湖區(qū)羅芳路122號南方大廈A座24樓
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