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【職位描述】 1. 負責對接拉美地區(qū)的電商平臺，支持新客戶的拓展和存量客戶的維護，確?？蛻魸M意度和業(yè)務增長；深入分析平臺業(yè)務方需求，搭建需求矩陣并推動平臺業(yè)務的運營優(yōu)化； 2. 洞察拉美市場機會，挖掘客戶需求，設計并提供面向平臺的商務解決方案，提升客戶價值； 3. 協(xié)同內(nèi)部物流產(chǎn)品、系統(tǒng)技術(shù)、財務、首公里等相關橫向部門，結(jié)合平臺客戶特性，設計并落地解決方案； 4. 推動平臺產(chǎn)品設計中的問題解決，為客戶定制整體優(yōu)化流程，切實解決客戶實際問題； 5. 搭建和打造新的增值服務，不斷提高客戶粘性和平臺競爭力。 【職位要求】 1. 大學本科學歷以上 2. 具備3年以上跨境電商平臺的相關面客經(jīng)驗，熟悉平臺解決方案的崗位職能，對跨境小包物流業(yè)態(tài)有深入了解，熟悉跨境全鏈路（包括倉、配）的運作流程；了解拉美電商市場競爭態(tài)勢及行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先； 3. 英語能力強，能夠做為工作語言，有英語母語國家海外留學經(jīng)驗者優(yōu)先； 4. 溝通能力強，跨團隊協(xié)作能力好；性格樂觀皮實，抗壓能力強，能夠應對復雜的客戶需求和項目挑戰(zhàn)。