職位描述
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崗位職責:
1、基于公司的客戶資源,通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶建立聯(lián)系,專業(yè)、耐心地解答客戶疑問與咨詢,促進再制造產(chǎn)品銷售與訂單轉(zhuǎn)化;
2、跟蹤訂單執(zhí)行進度,協(xié)同倉庫、物流等部門,保障訂單按時、準確交付;
3、對已達成采購意向的客戶進行持續(xù)跟進,確保訂單順利執(zhí)行及貨款及時收回,快速響應(yīng)并處理客戶在使用中遇到的問題,配合完成售后相關(guān)工作,包括退換貨處理、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)等;
4、維護良好的客戶關(guān)系,實施定期回訪,收集客戶意見與反饋,妥善處理客戶投訴,提供令客戶滿意的解答與解決方案,提升客戶滿意度、忠誠度及配件復(fù)購率;
5、配合部門經(jīng)理及公司完成銷售客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,支持公司整體業(yè)績提升。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、具備三年以上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,有4S店售后經(jīng)驗或有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通表達及邏輯思維能力,能清晰、準確地傳遞信息;
4、學(xué)習(xí)能力強,執(zhí)行力高,能快速適應(yīng)工作環(huán)境并高效完成任務(wù),具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力。
1、基于公司的客戶資源,通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)與客戶建立聯(lián)系,專業(yè)、耐心地解答客戶疑問與咨詢,促進再制造產(chǎn)品銷售與訂單轉(zhuǎn)化;
2、跟蹤訂單執(zhí)行進度,協(xié)同倉庫、物流等部門,保障訂單按時、準確交付;
3、對已達成采購意向的客戶進行持續(xù)跟進,確保訂單順利執(zhí)行及貨款及時收回,快速響應(yīng)并處理客戶在使用中遇到的問題,配合完成售后相關(guān)工作,包括退換貨處理、產(chǎn)品安裝指導(dǎo)等;
4、維護良好的客戶關(guān)系,實施定期回訪,收集客戶意見與反饋,妥善處理客戶投訴,提供令客戶滿意的解答與解決方案,提升客戶滿意度、忠誠度及配件復(fù)購率;
5、配合部門經(jīng)理及公司完成銷售客服相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,支持公司整體業(yè)績提升。
任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2、具備三年以上客服或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗,有4S店售后經(jīng)驗或有同行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、具備良好的溝通表達及邏輯思維能力,能清晰、準確地傳遞信息;
4、學(xué)習(xí)能力強,執(zhí)行力高,能快速適應(yīng)工作環(huán)境并高效完成任務(wù),具備良好的應(yīng)變能力與抗壓能力。
工作地點
地址:上海浦東新區(qū)上海市浦東新區(qū)羅山路5033號錦持再制造
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王紅艷HR
上海錦持汽車零部件再制造有限公司
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制造業(yè)
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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新元南路600號12A棟
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
