職位描述
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崗位職責:
1、每月輸出并提交大客戶分析報告,以出訂單和貨量為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析,實時監(jiān)控大客戶出貨情況及月度目標達成的情況,跟進并滿足實際客戶需要;
2、日常處理跟進大客戶的投訴和服務(wù)異常,制定改善優(yōu)化方案,提升客戶滿意度;
3、定期組織大客戶日常溝通交流會議,分析總結(jié)大客戶合作情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,提升運營服務(wù)質(zhì)量,幫助客戶降低物流成本;
4、日常協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取大客戶的潛在業(yè)務(wù)需求,為業(yè)務(wù)員獲取業(yè)務(wù)提供支持;
5、監(jiān)控大客戶滿意度(季度或半年度),提升服務(wù)質(zhì)量;
6、參與新項目開發(fā),包括招投標、制定物流供應(yīng)鏈方案、制定SOP流程以及KPI指標等,確保項目順利落地。
任職要求:
1、熟悉國際空/海運各環(huán)節(jié)運作流程和標準;
2、熟練掌握深圳各口岸的通關(guān)特點和報關(guān)流程;
3、有一定的物流資源,有物流資源開發(fā)能力,具備供應(yīng)商管理技能,能夠進行資源的有效整合;
4、有服務(wù)意識及業(yè)務(wù)拓展能力,能夠二次開發(fā)客戶需求,熟悉國際貿(mào)易術(shù)語及風控措施,熟悉保險標準及索賠流程;
5、熟練使用基本辦公軟件和物流系統(tǒng)。
1、每月輸出并提交大客戶分析報告,以出訂單和貨量為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析,實時監(jiān)控大客戶出貨情況及月度目標達成的情況,跟進并滿足實際客戶需要;
2、日常處理跟進大客戶的投訴和服務(wù)異常,制定改善優(yōu)化方案,提升客戶滿意度;
3、定期組織大客戶日常溝通交流會議,分析總結(jié)大客戶合作情況,及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,提升運營服務(wù)質(zhì)量,幫助客戶降低物流成本;
4、日常協(xié)助業(yè)務(wù)員獲取大客戶的潛在業(yè)務(wù)需求,為業(yè)務(wù)員獲取業(yè)務(wù)提供支持;
5、監(jiān)控大客戶滿意度(季度或半年度),提升服務(wù)質(zhì)量;
6、參與新項目開發(fā),包括招投標、制定物流供應(yīng)鏈方案、制定SOP流程以及KPI指標等,確保項目順利落地。
任職要求:
1、熟悉國際空/海運各環(huán)節(jié)運作流程和標準;
2、熟練掌握深圳各口岸的通關(guān)特點和報關(guān)流程;
3、有一定的物流資源,有物流資源開發(fā)能力,具備供應(yīng)商管理技能,能夠進行資源的有效整合;
4、有服務(wù)意識及業(yè)務(wù)拓展能力,能夠二次開發(fā)客戶需求,熟悉國際貿(mào)易術(shù)語及風控措施,熟悉保險標準及索賠流程;
5、熟練使用基本辦公軟件和物流系統(tǒng)。
工作地點
地址:深圳龍崗區(qū)友信路19號 朗華春暉大廈
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
龍婷HR
深圳市朗華供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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深南大道6021號喜年中心B座朗華大廈
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3年以上
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
