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【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)客戶保單的售后服務(wù)工作，包括保單信息查詢、變更及續(xù)保處理；
- 協(xié)助客戶處理理賠咨詢與資料收集，確保理賠流程順利進(jìn)行；
- 定期跟進(jìn)客戶滿意度，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與忠誠度；
- 協(xié)助整理和分析售后服務(wù)數(shù)據(jù)，為優(yōu)化服務(wù)流程提供支持。
【任職要求】
- 大專及以上學(xué)歷，保險(xiǎn)、金融、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地處理客戶需求；
- 熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
- 熟練使用辦公軟件及客戶管理系統(tǒng)，具備基本的數(shù)據(jù)處理能力。