職位描述
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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行客戶實(shí)地回訪計(jì)劃,定期走訪重點(diǎn)客戶,建立穩(wěn)定的客戶溝通機(jī)制。
2.收集客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)、售后等方面的意見與建議,形成詳細(xì)的回訪報(bào)告。定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),為產(chǎn)品的迭代、服務(wù)優(yōu)化及銷售策略調(diào)整提高數(shù)據(jù)支持。
3.及時(shí)反饋客戶需求及問題至相關(guān)部門,并跟進(jìn)處理進(jìn)度,確??蛻魡栴}得到有效解決。
4.分析客戶滿意度數(shù)據(jù),提出產(chǎn)品改進(jìn)及服務(wù)優(yōu)化建議。
5.維護(hù)客戶關(guān)系,提升客戶忠誠度和品牌好感度。
6.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場營銷、客戶關(guān)系管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上客戶服務(wù)、客戶回訪相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有實(shí)地拜訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和問題解決能力。
4.有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。
5.熟練使用辦公軟件,具備基本數(shù)據(jù)分析能力。
6.能適應(yīng)短期出差。
工作地點(diǎn)
地址:寧波鄞州區(qū)(東錢湖旅游度假區(qū)) 寧波-鄞州區(qū)寧波得利時(shí)泵業(yè)有限公司
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職位發(fā)布者
李先生HR
寧波得利時(shí)泵業(yè)有限公司
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制造業(yè)
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500-999人
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私營·民營企業(yè)
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濱海工業(yè)園區(qū)岐山路118號
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