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崗位職責(zé)： 1、需求挖掘與方案設(shè)計(jì) a、深入客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，主導(dǎo)大型或復(fù)雜項(xiàng)目的需求挖掘與分析，精準(zhǔn)識(shí)別客戶痛點(diǎn)。 b、負(fù)責(zé)技術(shù)文檔的編寫(xiě)與評(píng)審，確保需求傳遞的準(zhǔn)確性與一致性。 2、跨部門(mén)協(xié)同與資源整合 a、作為客戶與內(nèi)部研發(fā)、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的核心接口，主導(dǎo)復(fù)雜需求的分解與技術(shù)方案對(duì)齊。 b、協(xié)調(diào)研發(fā)、測(cè)試、交付等資源，推動(dòng)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行與閉環(huán)管理。 3、方案驗(yàn)證與質(zhì)量保障 a、主導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)的概念驗(yàn)證（POC）、測(cè)試方案設(shè)計(jì)與演示，確保方案符合客戶預(yù)期。 b、協(xié)同研發(fā)團(tuán)隊(duì)快速解決核心問(wèn)題，保障交付質(zhì)量與客戶滿意度。 4、客戶成功與關(guān)系維護(hù) a、建立并維護(hù)與客戶的信任關(guān)系，成為客戶的技術(shù)顧問(wèn)與長(zhǎng)期合作伙伴。 b、系統(tǒng)化收集并分析客戶反饋，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代與戰(zhàn)略規(guī)劃，提升客戶留存與擴(kuò)展機(jī)會(huì)。 5、方案賦能與價(jià)值傳遞 a、面向客戶技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)宣講和技術(shù)交流，提升客戶對(duì)產(chǎn)品與方案的認(rèn)可度。 b、內(nèi)部賦能：沉淀行業(yè)解決方案最佳實(shí)踐，培訓(xùn)與指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)其他成員。 6、需求管理與方案落地 a、主導(dǎo)復(fù)雜需求的管理與優(yōu)先級(jí)判斷，在客戶期望、技術(shù)可行性與成本之間找到最優(yōu)解。 b、推動(dòng)方案的設(shè)計(jì)與落地，確保項(xiàng)目成功與客戶滿意。 任職要求： 1、全日制本科及以上學(xué)歷，電子信息類(lèi)、計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，5年及以上的工作經(jīng)驗(yàn)； 2、了解網(wǎng)絡(luò)通信專(zhuān)業(yè)知識(shí)和原理，熟悉WiFi路由器和蜂窩路由器等產(chǎn)品； 3、大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)或雅思6.5以上，口語(yǔ)流利，能與國(guó)外客戶獨(dú)立開(kāi)會(huì)； 4、有網(wǎng)通行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，任職過(guò)網(wǎng)通產(chǎn)品經(jīng)理或售前技術(shù)支持，有大型ToB項(xiàng)目主導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)； 5、具備多項(xiàng)目并行管理能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)項(xiàng)目落地；具備風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與問(wèn)題解決能力，能主導(dǎo)復(fù)雜問(wèn)題的閉環(huán)處理； 6、熟悉軟件開(kāi)發(fā)流程，能獨(dú)立編寫(xiě)技術(shù)方案、PRD及系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔，具備系統(tǒng)架構(gòu)規(guī)劃能力； 7、邏輯清晰，具備戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思考能力；能適應(yīng)高頻客戶溝通及短期出差。