要求:24-40歲,有客服管理培訓(xùn)經(jīng)驗,??埔陨蠈W(xué)歷
工作內(nèi)容:
1. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定年度/季度/月度培訓(xùn)計劃并落地實施
2. 設(shè)計并優(yōu)化呼叫中心培訓(xùn)課程(包括新員工入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量標(biāo)準培訓(xùn)等)
3. 組織培訓(xùn)實施,包括授課、角色扮演、案例分析、情景模擬等多種形式
4. 負責(zé)培訓(xùn)效果評估與跟蹤,通過考試、質(zhì)檢數(shù)據(jù)、客戶滿意度等指標(biāo)驗證培訓(xùn)成效
5. 協(xié)助質(zhì)量管理團隊制定并優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準、話術(shù)規(guī)范及服務(wù)流程
6.定期分析質(zhì)檢與培訓(xùn)數(shù)據(jù),提出改進建議并推動落地
7.制定并定期開展培訓(xùn)計劃,提升員工業(yè)務(wù)技 能水平,根據(jù)甲方要求開展智能客服訓(xùn)練及知識庫維護,支持智能客服訓(xùn)練及知識庫維護
薪資待遇:買社保,綜合薪資5000-7000,上班時間早九晚六,周末雙休
工作地點:渝北長安福特
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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中介服務(wù)
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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重慶市渝中區(qū)兩路口新干線大廈B座13樓1號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-04-04 02:33:37
1705人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在四川人才網(wǎng)上看到的。
